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Nuestra política tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde que su orden fue entregada, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un intercambio.

Para empezar el proceso devolución, por favor contáctenos primero por correo electrónico a info@botaexotica.com

Para ser elegible, es necesario que el artículo esté sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe conservar su empaque original.

Para completar el proceso de devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Le pedimos que no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error, no será elegible para un reembolso o intercambio. Los pedidos personalizados NO pueden ser reembolsados ni intercambiados.

Existen situaciones específicas en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):

• Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
• Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de su entrega.

Intercambios (si corresponde):

Si necesita realizar un cambio por el mismo artículo, le solicitamos que nos envíe un correo electrónico a info@botaexotica.com.

Reembolsos (si corresponde):

Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si su reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si aún no ha recibido su reembolso, le recomendamos que verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, le sugerimos que se comunique con su compañía de tarjeta de crédito, ya que a veces puede llevar tiempo que el reembolso se registre oficialmente. Posteriormente, le recomendamos que se comunique con su banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice el reembolso. Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info@botaexotica.com.

Artículos en oferta (si corresponde):

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, lamentablemente no es posible reembolsar los artículos en oferta.

Regalos:

Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que le hizo el regalo decidió enviar el pedido a su propia dirección para entregárselo posteriormente, realizaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se le informará sobre su devolución.

Como enviar su devolucion?

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 15700 Garfield Avenue, Paramount, California, Estados Unidos, 90723.

Por favor, envíe el artículo de vuelta en una bolsa o caja de envío. No coloque la etiqueta de envío en la caja de zapatos o botas.

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de su reembolso.

El tiempo que tarde en llegarle el producto intercambiado puede variar dependiendo de su ubicación.

Si está enviando un artículo de más de $75, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

RECORDATORIO: Por favor, tenga en cuenta que nuestros servicios de envío operan EXCLUSIVAMENTE de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán y enviarán en el siguiente día hábil disponible. Agradecemos su comprensión y cooperación en este asunto.

Para envíos dentro de Estados Unidos, por favor permita un plazo de entrega de 2 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que la disponibilidad del producto puede afectar el tiempo de procesamiento y envío de su pedido.

Para envíos internacionales, el tiempo de entrega puede variar y puede tomar al menos de 2 a 4 semanas. Además, los pedidos personalizados pueden requerir un tiempo adicional de 1 a 4 meses para la entrega.

Agradecemos su paciencia y comprensión con respecto a las diferentes duraciones de envío basadas en el destino y naturaleza del pedido.

En algunas ocasiones, el tiempo de entrega puede ser más largo que lo establecido en nuestra política. Si ese es el caso, por favor contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarlo a resolver cualquier situación que esté bajo nuestro control.

Los números de seguimiento se enviarán tan pronto como podamos enviar su pedido. A veces pueden surgir retrasos adicionales que están fuera de nuestro control, como retrasos postales o inspecciones aduaneras. Gracias por su paciencia y comprensión.

Actualmente, podemos enviar pedidos a cualquier parte del mundo. Los clientes son responsables de cualquier impuesto o arancel internacional que se aplique al momento de la entrega. Por favor, consulte a su agencia gubernamental local para conocer estos costos.

Envíenos un correo electrónico a info@botaexotica.com si su pedido no ha sido entregado en 7 días o más después de la fecha de entrega estimada proporcionada.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en la política.

Shipping Policy

REMINDER: Please note that we operate our shipping services EXCLUSIVELY from Monday through Friday. Orders placed during the weekend will be processed and shipped on the next available business day. We appreciate your understanding and cooperation in this matter.

We currently are able to ship worldwide. Customers are responsible for any international duties upon arrival. Please check your local government agency for these costs

For shipments within the United States, please allow a delivery timeframe of 2-7 business days. Please note that product availability may impact the processing and shipping time of your order.

For international shipments, the delivery time can vary and may take at least 2 to 4 weeks. Additionally, customized orders may require an additional 1 to 4 months for delivery.

We kindly ask for your patience and understanding regarding the varying shipping durations based on the destination and nature of the order.

Tracking numbers will be sent as soon as we are able to ship your order. Sometimes additional delays may arise that are beyond our control such as postal delays or customs inspections. Thank you for your patience and understanding.

 Email us at info@botaexotica.com if your order has not been delivered 7 or more days after the expected delivery date provided.  

In some instances, the delivery time may take longer than our policy states. If this is the case, please contact us as soon as possible and we will do everything we can to help you resolve any situation that we have control over.

We reserve the right to make changes to the policy.