BA-901 - Botas de Trabajo

Queremos que ames lo que compraste. Si algo no te quedó o no es lo que esperabas, aquí te explicamos cómo funciona. En corto: tienes 30 días, el artículo debe estar sin usar, y el envío de devolución corre por tu cuenta.

Importante: Si tu pedido llegó dañado, defectuoso o equivocado, avísanos dentro de los primeros 7 días después de recibirlo. Este plazo es más corto que los 30 días normales, pero en ese caso nosotros pagamos todo el envío de tu devolución o cambio. Mientras antes nos avises, más rápido lo arreglamos.

Tienes 30 días
Tienes 30 días desde que recibiste tu pedido para pedir una devolución o un cambio. Después de 30 días, ya no podemos aceptar devoluciones ni cambios.

Cómo debe estar el artículo

• Sin usar, y en su caja o empaque original
• Botas y botines: pruébatelos adentro de la casa, en una superficie limpia. Si las suelas muestran uso, no podemos aceptarlos.
• Sombreros: sin marcas de sudor y sin cambios en su forma

Lo que no se puede devolver
Los artículos en oferta son venta final. No aceptan devoluciones ni cambios.

Cómo empezar tu devolución o cambio

1. Mándanos un correo a info@botaexotica.com con tu número de pedido y qué te gustaría hacer (devolución o cambio).
2. Te decimos cuánto cuesta la etiqueta de envío. Una vez que la pagas, te la mandamos.
3. Mete el artículo en una caja o bolsa de envío. Por favor no pegues la etiqueta directamente en la caja de las botas.
4. Llévalo a la paquetería que aparece en tu etiqueta (puede ser USPS o UPS). Si tienes algún problema con la paquetería, avísanos y te ayudamos a buscar otra opción.

¿Quién paga el envío?
El cliente paga la etiqueta de devolución. El costo depende de lo que cueste mandar tu paquete. Como la etiqueta ya la pagaste por separado, tu reembolso es por el total de lo que pagaste por tu pedido.

En los cambios, el cliente cubre el envío de regreso y el envío del artículo nuevo. Los cambios dependen de la disponibilidad. Si no tenemos la talla o el estilo que necesitas, te hacemos un reembolso.

¿Te llegó dañado, defectuoso o equivocado?
¡Lo sentimos mucho! Avísanos dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido, y mándanos fotos a info@botaexotica.com. En ese caso, nosotros cubrimos todo el envío de tu devolución o cambio.

Después de 7 días, ya no podemos aceptar reclamos de artículos dañados o defectuosos.

Tu reembolso
En cuanto recibimos tu paquete y lo revisamos, procesamos tu reembolso a tu método de pago original. Normalmente se refleja en tu cuenta en 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco. Si ya pasó más tiempo, mándanos un texto o llámanos al (323) 891-4712, o escríbenos a info@botaexotica.com, y con gusto lo revisamos.

Pedidos internacionales
Aplican las mismas reglas. El cliente cubre todo el costo de envío de devolución y de cambio. Los costos de envío internacional, impuestos y aranceles no son reembolsables.

¿Preguntas? Estamos para ayudarte: info@botaexotica.com · (323) 891-4712

RECORDATORIO: Por favor, tenga en cuenta que nuestros servicios de envío operan EXCLUSIVAMENTE de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán y enviarán en el siguiente día hábil disponible. Agradecemos su comprensión y cooperación en este asunto.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido una vez que se envía?

Para envíos dentro de Estados Unidos, por favor permita un plazo de entrega de 2 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que la disponibilidad del producto puede afectar el tiempo de procesamiento y envío de su pedido.

Para envíos internacionales, el tiempo de entrega puede variar y puede tomar al menos de 2 a 4 semanas. Además, los pedidos personalizados pueden requerir un tiempo adicional de 1 a 4 meses para la entrega.

Agradecemos su paciencia y comprensión con respecto a las diferentes duraciones de envío basadas en el destino y naturaleza del pedido.

Demoras prolongadas

En algunas ocasiones, el tiempo de entrega puede ser más largo que lo establecido en nuestra política. Si ese es el caso, por favor contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarlo a resolver cualquier situación que esté bajo nuestro control.

¿Recibiré un número de seguimiento para mi paquete?

Los números de seguimiento se enviarán tan pronto como podamos enviar su pedido. A veces pueden surgir retrasos adicionales que están fuera de nuestro control, como retrasos postales o inspecciones aduaneras. Gracias por su paciencia y comprensión.

¿A qué lugares realizan envíos?

Actualmente, podemos enviar pedidos a cualquier parte del mundo. Los clientes son responsables de cualquier impuesto o arancel internacional que se aplique al momento de la entrega. Por favor, consulte a su agencia gubernamental local para conocer estos costos.

¿Qué debo hacer si mi pedido se pierde durante el transporte?

Envíenos un correo electrónico a info@botaexotica.com si su pedido no ha sido entregado en 7 días o más después de la fecha de entrega estimada proporcionada.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en la política.